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NOUS VOUS ACCOMPAGNONS PENDANT CETTE PERIODE PARTICULIERE LIEE AU CORONAVIRUS…



Nous sommes ré-entrés il y a peu dans une étrange période du fait du Coronavirus et du confinement induit.

Nous souhaitons ici vous rassurer sur notre présence à vos cotés et sur les dispositions que nous avons prises pour vous permettre de continuer à passer vos commandes en toute tranquillité.

En ces temps plutôt anxiogènes, il faut pouvoir être bien chez soi et organiser son intérieur pour rester le plus zen tranquille.

➢ Puis-je continuer à passer commande sur votre site ? Et mes commandes sont-elles bien enregistrées et validées ?

Oui, vous pouvez continuer à surfer sur notre site, à y trouver l'inspiration, et à commander. Toutes vos commandes sont bien enregistrées et validées.

➢ Continuez-vous à livrer les commandes ? Et quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons exactement, comme avant ce 2ème confinement. Forts du 1er confinement, nous nous sommes organisés et pouvons vous livrer dans les délais habituels. (Cependant si les services de La Poste en France venaient à être perturbés, des retards de livraison seraient alors malheureusement à envisager). Les délais de livraison sont indiqués et mis à jour quotidiennement sur toutes nos fiches produit.

En revanche, pour l’heure, nous n’offrons plus de livraison en pick-up dans notre showroom, afin de respecter les mesures de sécurité dictées par le gouvernement.

➢ Si le produit commandé ne me plaît pas, puis-je effectuer un retour ? Votre délai de rétractation a-t-il évolué ?

Si le produit commandé ne vous convient pas, vous pouvez bien entendu effectuer une demande de retour. Comme habituellement, toute demande de retour doit nous être formulée par mail à l’adresse mail suivante, [email protected], dans le délai des 14 jours légaux de rétractation, suite à la réception de votre commande. Nous vous enverrons alors par mail un numéro d’autorisation de retour; gardez-le précieusement.
Votre retour peut nous être renvoyé quand vous le souhaitez; nous sommes en mesure de le réceptionner sans problème.

➢ Comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes mobilisés et disponibles par téléphone de 9h30 à 13h au 01 40 37 09 05, toute la journée par mail à l’adresse suivante [email protected], et sur tous nos réseaux sociaux, pour toute question que vous auriez : suivi de livraison, question sur un produit… Surtout, n’hésitez pas.

➢ Et enfin l'essentiel :

Nous vous souhaitons de prendre soin de vous, et de vos proches… nous nous occupons du reste !
L’équipe Nedgis.
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